ポーさん
勘違いされている方を今までも結構見かけてきましたが、やっぱり「サポート」って思ってしまうんですかね。
この「cybozu developer network コミュニティ」は「コミュニティ」であって「サポート」ではありません。
良くない表現をするとkintone限定の2ちゃんねるみたいなところですよ。
で、その現象については、xlsxpopulateライブラリ？のせいだと思うので、そちらを調べたほうがいいですよ。
https://github.com/dtjohnson/xlsx-populate
↑このライブラリですかね？Issuesに同じような不具合が上がってないか確認されてみるとか。
この掲示板は無料ですし、その辺のたまたま通りかかったエンジニアが知ってたら答えるみたいな場なので
しっかり解決したい場合はご自分でお調べになるか、ちゃんと知識を持ったパートナーに依頼する必要があると思います。
↓パートナーさん探しはサイボウズさんも手伝ってくれるみたいです。
https://partner.cybozu.co.jp/
↓あとはkintoneを習うとかですかね。
https://clouduniversity.jp/kintone/
いい感じに解決できるといいですね。