お世話になっております。
あるアプリに確実に存在するはずのレコードが、
アプリ内検索で検索結果に上がってきません。
お客様名につき具体名が上げられず恐縮ですが、
「〇〇株式会社」というレコードがあり、その社名でアプリ内検索をかけても、
検索結果に上がってこないのです。
また、同様にAPIを使ったquery検索でも「社名 =“〇〇株式会社”」としても
該当なしとなります。
しかし、絞り込み機能で「社名＝〇〇株式会社」で抽出すると、表示されます。
抽象的な例ばかりでお答えいただくのが難しいと思うのですが、
なにか原因となるものに心当たりがある、もしくは同様の現象が起こっている方は、いらっしゃいませんでしょうか。
補足情報が必要でしたら、可能な限りお答えいたします。
何卒よろしくお願いいたします。