背景・実現したいこと
レコードの通知条件で、通知メールは全て飛ぶのですが、Kintoneポータルの通知画面では
通知が表示されていないものがあります。未読タブ、既読タブ等確認しました。
レコードの通知条件は
Aという項目と、Bというチェックボックスがあった時、
Aの項目に値が入った状態かつBのチェックボックスにチェックが入ったら
通知を行うように設定しております。
以下のヘルプを確認致しましたが、解決しませんでした。
https://jp.cybozu.help/ja/k/user/notification_type
原因・解決方法等分かる方はいらっしゃいますでしょうか？
よろしくお願いいたします。
こんにちは！
> Aという項目と、Bというチェックボックスがあった時、
> Aの項目に値が入った状態かつBのチェックボックスにチェックが入ったら
> 通知を行うように設定しております。
通知メールは飛ぶのに、ポータルの通知に表示されないということですね！？
レコードを作成した本人にはメールもポータルの通知にも来ないはずですが、
たとえば、通知のテスト用に作成したアカウントのメールアドレスが自分宛てだったりしませんか？
もしそうでなかったら、サポートにお問い合わせしてみるといいかと思います～
ご回答ありがとうございます。
サポートに問合せを行い、無事解決いたしました。
Kintoneの仕様に、通知のグループ化があり、通知が纏められてしまい
過去の通知が見えなくなったのが原因でした。
ありがとうございました。